Veelgestelde Vragen (FAQ)
Verzending & Bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Afhankelijk van uw locatie bedraagt de levertijd maximaal 10 tot 15 werkdagen.
We doen er alles aan om een uitstekende kwaliteit te garanderen, zowel van onze producten als van onze service. En dat allemaal voor een redelijke prijs.
Wat kost de levering?
Wij bieden gratis verzending aan voor elke bestelling zonder minimum aankoopbedrag.
Deze aanbieding geldt voor alle landen op het Europese vasteland en de Maghreb-landen.
Voor overzeese gebieden zijn wij echter genoodzaakt een toeslag toe te passen om onze kosten te dekken.
Mijn bestelling is niet compleet
Het is mogelijk dat bij het bestellen van meerdere producten deze apart worden verzonden om kosten te optimaliseren.
Ze zouden echter allemaal binnen de beloofde levertijd moeten aankomen.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
Pakket zoekgeraakt of verloren door de postdiensten?
Na de normale levertijden zorgen wij voor een kosteloze nieuwe verzending.
(of terugbetaling, als dat niet mogelijk is)
Ik wil een groepsbestelling plaatsen!
Afhankelijk van de grootte van uw bestelling kunnen wij u korting aanbieden. Neem alstublieft contact met ons op via contact@abacusuniverse.com
Annulering & Retour
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als u een geplaatste bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat deze wordt verwerkt.
Daarna is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om uw bestelling kosteloos te annuleren zolang de status nog niet is gewijzigd in "in voorbereiding" of "verzonden". Daarna behouden wij ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.
Ik wil een artikel retourneren.
Behalve bij een defect product kunnen wij geen retouren accepteren.
Veiligheid
Welke betaalmethoden accepteert u?
Abacus Universe accepteert betalingen via Paypal en Stripe.
Betaling met cryptocurrency is mogelijk als u dat wenst. Neem contact met ons op via e-mail op contact@abacusuniverse.com voor deze optie.
Zijn mijn gegevens beveiligd?
In één woord: Ja.
Wij gebruiken een bewezen weboplossing die hoogst beveiligd is door encryptie en een 128-bits SSL-certificaat.
Betalingen worden afgehandeld door Paypal en Stripe, marktleiders met meer dan 20 jaar ervaring.
U kunt dus volledig gerust zijn.
Andere vragen
Ik vind het antwoord op mijn vraag niet!
Geen probleem,
Neem gerust contact met ons op via e-mail op contact@abacusuniverse.com