Perguntas Frequentes
Entrega e Encomendas
Quando receberei a minha encomenda?
Consoante a sua localização, a entrega é efectuada em 10 a 15 dias úteis (máximo).
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter uma qualidade excelente, quer nos nossos produtos quer no nosso serviço. Tudo a um preço razoável.
Quanto custa o envio?
Oferecemos entrega gratuita para todas as encomendas sem valor mínimo de compra.
Esta oferta aplica-se a todos os países da Europa continental e aos países do Magrebe.
Por outro lado, para os territórios ultramarinos, somos obrigados a adicionar um custo adicional para cobrir as nossas despesas.
A minha encomenda está incompleta
É possível que, se encomendar vários produtos, eles sejam enviados separadamente para otimizar os custos.
No entanto, deverão chegar todos dentro dos prazos prometidos.
Não recebi a minha encomenda.
Encomenda extraviada ou perdida pelos serviços postais?
Após os prazos normais de entrega, organizamos um novo envio sem custos.
(ou reembolso, caso não seja possível)
Quero fazer uma encomenda em grupo!
Dependendo do tamanho da sua encomenda, podemos oferecer-lhe descontos. Por favor, contacte-nos através de contact@abacusuniverse.com
Cancelamento & Devolução
Posso modificar a minha encomenda?
Se desejar modificar uma encomenda efetuada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível antes que esta seja processada.
Após este ponto, não será possível alterar a encomenda.
Posso cancelar a minha encomenda?
É possível cancelar a sua encomenda sem custos desde que o seu estado ainda não tenha passado para "em preparação" ou "enviada". Após isso reservamo-nos o direito de aplicar taxas de cancelamento.
Quero devolver um artigo.
Exceto em caso de defeito comprovado do produto, não aceitamos devoluções.
Segurança
Quais os métodos de pagamento que aceitam?
A Abacus Universe aceita pagamentos por Paypal e Stripe.
É possível o pagamento em criptomoedas se assim o desejar. Por favor, contacte-nos por email para contact@abacusuniverse.com para esta opção.
As minhas informações estão seguras?
Em poucas palavras: Sim.
Utilizamos uma solução web comprovada e altamente segura, com encriptação e certificado SSL de 128 bits.
Os pagamentos são processados através do Paypal e Stripe, líderes de mercado há mais de 20 anos.
Portanto, pode ficar descansado.
Outras perguntas
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